ข้อกำหนดการให้บริการ ImmiSync

1. ผู้ให้บริการและการยอมรับข้อกำหนด

ImmiSync ("บริการ") ให้บริการโดย กฤษณะ วทานิยานนท์ (Kritsana Wathaniyanon) บุคคลธรรมดา ("ผู้ให้บริการ" "เรา") ติดต่อ kritsana.dk@gmail.com

เมื่อคุณสมัครหรือใช้บริการในนามเอเจนซี่หรือบริษัท ("ลูกค้า") ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ในข้อ 6 และรับรองว่ามีอำนาจทำการแทนองค์กรนั้น

2. บริการคืออะไร

ImmiSync เป็นระบบออนไลน์สำหรับจัดเก็บและติดตามเอกสารแรงงานต่างด้าว ได้แก่:

• ระบบแจ้งเตือนวันหมดอายุ
• กระดานติดตามเคส
• ขั้นตอนงานมาตรฐาน
• การเชื่อมเอเจนซี่กับบริษัทลูกค้า
• การส่งข้อความผ่าน LINE Official Account ของลูกค้า

บริการเป็นเครื่องมือช่วยจัดการเท่านั้น ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย ลูกค้ายังต้องรับผิดชอบการยื่นเอกสารต่อหน่วยงานรัฐให้ถูกต้องและทันเวลา ข้อมูลขั้นตอนงานและกฎหมายในระบบอาจไม่เป็นปัจจุบัน ลูกค้าควรตรวจสอบกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเสมอ

3. บัญชีผู้ใช้

• แต่ละองค์กรมีเจ้าของบัญชี (Owner) หนึ่งคน ซึ่งเพิ่มและจัดการผู้ใช้อื่นขององค์กรได้
• ลูกค้าต้องรักษารหัสผ่านเป็นความลับ และรับผิดชอบการกระทำทั้งหมดที่เกิดจากบัญชีขององค์กร
• หากสงสัยว่ามีการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งเราทันที

4. แพ็กเกจและการชำระเงิน

• แพ็กเกจฟรี (FREE): ลูกค้าใหม่เริ่มที่แพ็กเกจนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และมีขีดจำกัดจำนวนแรงงานและผู้ใช้ตามที่แสดงในระบบ
• แพ็กเกจแบบชำระเงิน: ราคาและขีดจำกัดเป็นไปตามที่แสดงในหน้า Plan & Billing ณ วันที่ชำระ
• วิธีชำระเงิน: โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือพร้อมเพย์ตามที่ระบบแสดง แล้วอัปโหลดสลิปในระบบ แพ็กเกจจะเริ่มใช้หลังเราตรวจสอบสลิปแล้ว
• การต่ออายุ: ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ เมื่อแพ็กเกจหมดอายุ ข้อมูลเดิมยังอยู่ แต่อาจเพิ่มข้อมูลใหม่เกินขีดจำกัดของแพ็กเกจฟรีไม่ได้
• การคืนเงิน: [กำหนดนโยบายคืนเงิน เช่น ไม่คืนเงินสำหรับรอบที่เริ่มใช้แล้ว]
• การเปลี่ยนราคา: เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และไม่กระทบรอบที่ชำระแล้ว

5. การใช้งานที่ห้าม

ลูกค้าต้องไม่:

• บันทึกข้อมูลบุคคลโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย หรือใช้บริการเพื่อการค้ามนุษย์ ยึดเอกสาร หรือกระทำผิดกฎหมายแรงงานหรือคนเข้าเมือง
• เข้าถึงหรือพยายามเข้าถึงข้อมูลขององค์กรอื่น ทดสอบเจาะระบบ หรือทำให้ระบบทำงานหนักผิดปกติ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• คัดลอก ดัดแปลง หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับซอฟต์แวร์ของบริการ
• ขายต่อหรือให้บุคคลอื่นใช้บริการแทน นอกเหนือจากลูกค้าที่เชื่อมกันผ่านระบบ
• ส่งข้อความ LINE ที่เป็นสแปมหรือขัดต่อนโยบายของ LINE

6. ข้อมูลของลูกค้า

• ข้อมูลเป็นของลูกค้า: ข้อมูลแรงงานและเอกสารที่ลูกค้าบันทึกเป็นของลูกค้า ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตาม PDPA และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตาม ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้
• หน้าที่ของลูกค้า: แจ้งแรงงานและขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลสุขภาพ
• การส่งออกข้อมูล: ลูกค้าส่งออกข้อมูลแรงงานเป็นไฟล์ Excel ได้ตลอดเวลาที่ใช้บริการ
• การเชื่อมกับลูกค้า: เมื่อเอเจนซี่และบริษัทเชื่อมกันด้วยรหัสเชิญ ทั้งสองฝ่ายจะเห็นและแก้ไขข้อมูลแรงงานที่เกี่ยวข้องตามสิทธิในระบบ ทั้งสองฝ่ายต้องตกลงกันเองว่าใครรับผิดชอบข้อมูลส่วนใด และฝ่ายบริษัทยกเลิกการเชื่อมได้ตลอดเวลา

7. ความพร้อมให้บริการ

• เราพยายามให้บริการใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่ ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด และไม่มีข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
• เราอาจปิดปรับปรุงระบบชั่วคราว และจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้
• ระบบสำรองฐานข้อมูลทุกวัน แต่ลูกค้าควรส่งออกข้อมูลสำคัญเก็บไว้เองด้วย
• การแจ้งเตือนวันหมดอายุเป็นตัวช่วยเท่านั้น ลูกค้าไม่ควรพึ่งการแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียว

8. การระงับและการเลิกใช้บริการ

• ลูกค้าเลิกใช้: ลูกค้าเลิกใช้บริการได้ตลอดเวลาโดยแจ้งเราทางอีเมล
• เราระงับบริการ: เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้ หรือที่ใช้บริการผิดกฎหมาย โดยจะแจ้งเหตุผลเมื่อทำได้
• ขั้นตอนเมื่อเลิกใช้:
  1. เราระงับบัญชีขององค์กร
  2. เราส่งไฟล์สำรองข้อมูลขององค์กร (ไฟล์ JSON ที่รวมข้อมูลทั้งหมดและไฟล์เอกสาร) ให้ลูกค้า
  3. เราลบข้อมูลขององค์กร รวมถึงไฟล์และบันทึกการแก้ไขข้อมูล ภายใน 30 วัน นับจากวันสิ้นสุดบริการ
  4. สำเนาสำรองจะหมดอายุภายใน 30 วันหลังการลบ
• ข้อมูลแรงงานที่ใช้ร่วมกัน: ข้อมูลแรงงานของบริษัทลูกค้าที่เอเจนซี่เคยดูแล ยังเป็นของบริษัทนั้นต่อไป

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ การออกแบบ และเครื่องหมาย ImmiSync เป็นของผู้ให้บริการ ลูกค้าได้รับสิทธิใช้บริการตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น หากลูกค้าส่งข้อเสนอแนะให้เรา เราอาจนำไปปรับปรุงบริการได้โดยไม่มีภาระผูกพัน

10. ข้อจำกัดความรับผิด

• บริการให้ "ตามสภาพ" (as is)
• เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือค่าปรับจากหน่วยงานรัฐ ที่เกิดจากการยื่นเอกสารล่าช้าหรือไม่ถูกต้อง
• [ทนายกำหนดวงเงินความรับผิดสูงสุด เช่น ไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระใน 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ]
• ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่กฎหมายห้ามจำกัดความรับผิด

11. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งผ่านระบบหรืออีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมีผล หากลูกค้ายังใช้บริการต่อหลังวันมีผล ถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย